Q&A

Dostawa i logistyka

01

Jakie istnieją formy dostawy kartonów z tektury?

Jako producent kartonów tekturowych, oferujemy różne formy dostawy, dostosowane do różnych scenariuszy i preferencji klientów. Oto kilka popularnych opcji dostawy, które możemy zapewnić:


Dostawa bezpośrednio przez nas: 
Organizujemy dostawę zamówionych kartonów tekturowych bezpośrednio do klienta. Nasz zespół zajmuje się zapewnieniem transportu i dostarcza zamówione kartony na wskazane przez klienta miejsce. Może to obejmować dostawę na magazyn klienta, miejsce produkcji lub inne wskazane miejsce dostawy.


Współpraca z firmami kurierskimi: 
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które dostarczają nasze kartony tekturowe klientom. Po odpowiednim spakowaniu zamówienia, przekazujemy je wybranej firmie kurierskiej, która następnie dostarcza kartony do klienta. Firma kurierska może odebrać zamówienie bezpośrednio od naszego zakładu produkcyjnego lub z naszego magazynu.


Odbiór osobisty przez klienta: 
Dla klientów preferujących samodzielny odbiór zamówienia, umożliwiamy przyjazd do naszego zakładu lub magazynu w celu odebrania zamówionych kartonów. Klienci mają możliwość osobiście załadować zamówione kartony do swojego pojazdu i dostarczyć je na właściwe miejsce.


Należy zaznaczyć, że dostępność poszczególnych opcji dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i warunków umowy. Zawsze zachęcamy klientów do kontaktu z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat dostępnych opcji dostawy oraz dostosowania ich do swoich indywidualnych potrzeb i preferencji. Nasz zespół jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w wyborze najodpowiedniejszej formy dostawy.

02

Czy w cenie produktów otrzymuje także dostawę pudełek na wskazany adres?  

W przypadku ceny produktów, w których wliczona jest dostawa pudełek na wskazany adres, istnieją dwie możliwości:


1. Dostawa w określonym obszarze:
Jeśli zamówienie jest złożone z obszaru obejmującego Tarnów i najbliższą okolicę, koszt dostawy pudełek może być wliczony w cenę produktów. W takiej sytuacji nie ma dodatkowych opłat za dostawę pudełek na Twój wskazany adres. Warto lub skontaktować się z działem handlowym, aby upewnić się, czy oferta obejmuje dostawę pudełek w Twoim konkretnym obszarze.


2. Dostawa poza obszarem: 
Jeśli zamówienie jest złożone spoza wskazanego obszaru (poza Tarnowem i najbliższą okolicą), może być konieczne skontaktowanie się z działem handlowym w celu ustalenia szczegółów dotyczących dostawy. W takim przypadku dział handlowy może pomóc w ustaleniu najdogodniejszego sposobu dostarczenia pudełek na Twój adres oraz dodatkowych kosztów z tym związanych.


W każdym przypadku zalecamy skonsultowanie się z działem handlowym w celu uzyskania dokładnych informacji dotyczących kosztów dostawy pudełek na Twój wskazany adres. Będą oni w stanie udzielić Ci szczegółowych informacji, dostosowanych do Twojej lokalizacji i zamówienia.

03

Czy istnieje możliwość magazynowania zamówionych kartonów?  

Tak, jako producent kartonów tekturowych, oferujemy możliwość magazynowania zamówionych kartonów dla naszych klientów. Jeśli klienci mają potrzebę przechowywania większych ilości kartonów tekturowych lub chcą zorganizować zapasowe zasoby, możemy dostarczyć usługę magazynowania.


Korzystając z usługi magazynowania, zamówione kartony tekturowe będą przechowywane w naszym magazynie do momentu, gdy klient będzie gotowy do odbioru. W ten sposób zapewniamy wygodne i bezpieczne przechowywanie produktów klienta, a także elastyczność w kwestii terminów odbioru zamówienia.


Koszty magazynowania będą zazwyczaj doliczane oddzielnie od kosztów produkcji i pakowania kartonów. Opłaty za magazynowanie mogą zależeć od czasu przechowywania, ilości zamówionych kartonów oraz innych czynników logistycznych.


Jeśli klient jest zainteresowany usługą magazynowania zamówionych kartonów, warto skonsultować się z nami w celu omówienia szczegółów i uzyskania informacji na temat dostępnych opcji magazynowania oraz warunków finansowych związanych z tą usługą.

04

Czy dostarczacie pudełka na terenie całego kraju?

Ze względów logistycznych nasza główna działalność skupia się na dostarczaniu pudełek na obszarach Małopolski i Podkarpacia. Dysponujemy własnym transportem, co pozwala nam zapewnić skuteczną i terminową dostawę na tych obszarach.

Jednakże, ze względu na potrzeby naszych klientów, jesteśmy elastyczni i gotowi do wyjątkowych sytuacji. Dlatego współpracujemy z renomowanymi firmami transportowymi, które umożliwiają nam dostarczenie pudełek na terenie całego kraju, poza Małopolską i Podkarpaciem. Dzięki temu możemy zaoferować nasze usługi również klientom spoza tych regionów.


Jeśli potrzebujesz dostawy pudełek poza Małopolską i Podkarpaciem, zachęcamy do kontaktu z nami. Razem omówimy szczegóły i ustalimy możliwość dostarczenia zamówienia na wybrany teren. Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji klientów poprzez profesjonalną obsługę i dostosowanie się do ich potrzeb, niezależnie od lokalizacji.


05

Czy jesteście w stanie obsłużyć zamówienia zagraniczne?  

Jako producent kartonów, z reguły jesteśmy w stanie obsłużyć zamówienia zagraniczne. Oferujemy nasze produkty i usługi nie tylko na terenie kraju, ale także na rynkach międzynarodowych. Nasza zdolność do obsługi zamówień zagranicznych może jednak zależeć od kilku czynników, takich jak odległość, ilość zamawianego towaru oraz specyficzne wymagania logistyczne.

Jeśli jesteś zainteresowany złożeniem zamówienia zagranicznego, zachęcamy do kontaktu z nami, aby omówić szczegóły i dostępność naszych usług na danym rynku. Nasz zespół handlowy będzie gotowy odpowiedzieć na Twoje pytania i pomóc w organizacji zamówienia zagranicznego.


Jakie są wasze procedury reklamacyjne w przypadku uszkodzenia kartonów podczas dostawy?

06

Bardzo mocno dbamy o jakość naszych produktów i staramy się, aby dostarczone pudełka były w doskonałym stanie. Niemniej jednak, jeśli zdarzy się, że podczas dostawy kartony zostaną uszkodzone, mamy określone procedury reklamacyjne, które umożliwiają naszym klientom zgłaszanie problemów i otrzymywanie odpowiedniej pomocy.

Nasze procedury reklamacyjne obejmują zazwyczaj następujące kroki:


Inspekcja przy odbiorze: 

Zalecamy naszym klientom, aby sprawdzili stan pudełek przy odbiorze dostawy. Jeśli zauważą jakiekolwiek uszkodzenia, powinni to odnotować w dokumencie przewozowym lub potwierdzeniu dostawy.


Zgłoszenie reklamacji: 
Jeśli pudełka zostaną dostarczone z uszkodzeniami, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z nami i zgłosić reklamację. Najlepiej jest to zrobić w ciągu 24 godzin od odbioru dostawy.

Dokumentacja: 

Klient powinien dostarczyć nam zdjęcia uszkodzonych pudełek oraz wszelkie inne dokumenty, które mogą być wymagane do weryfikacji reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji: 

Nasz zespół ds. reklamacji dokładnie przeanalizuje zgłoszenie i dokonany dowód. Postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie, aby zrekompensować uszkodzone pudełka.

Wymiana lub zwrot: 

W zależności od sytuacji, będziemy podejmować kroki naprawcze, takie jak wymiana uszkodzonych pudełek lub zwrot pieniędzy.

Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie zadowolenia naszych klientów, dlatego przykładamy dużą wagę do obsługi reklamacji i staramy się jak najszybciej rozwiązywać wszelkie problemy związane z uszkodzeniami podczas dostawy. Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy i odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące reklamacji i obsługi zamówień.

Wybierz kategorię:

Produkty i usługi

Nasza oferta obejmuje różnorodne rodzaje kartonów o zróżnicowanych rozmiarach i zastosowaniach, dostosowanych do potrzeb klientów.

Zamówienie i cena

Proces zamówień u nas jest prosty i przejrzyst, a cena jest uzależniona od wybranych parametrów.

Dostawa i logistyka 

Zapewniamy elastyczne opcje dostawy, zarówno lokalnie, jak i zagranicą, z uwzględnieniem  terminowej realizacji.

Materiały i ekologia

Nasze kartony są wyprodukowane z ekologicznych materiałów. Dbamy o środowisko i zapewniając wytrzymałość oraz ochronę produktów.

Personalizacja i nadruki

Oferujemy profesjonalne i trwałe nadruki na kartonach, z wieloma opcjami personalizacji.

Jakość i bezpieczeństwo

Nasze pudełka spełniają najwyższe standardy jakościowe, zapewniając ochronę Twojego produktu podczas transportu i przechowywania.

Inne

Zapewniamy wsparcie klienta, referencje zadowolonych klientów  
oraz innowacyjne rozwiązania, które spełnią Twoje unikalne wymagania.

Skontaktuj się z nami

PRODUCENT OPAKOWAŃ TEKTUROWYCH TEK-PAK
KONTAKT

Lokalizacja

ul. Zbylitowskich 157,
33-113 Zbylitowska Góra 

E-mail

biuro@tek-pak.pl

Telefon

(14) 621 00 30